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csr是什么职位

时间:2023-04-24 15:42

CSR全称CustomerServiceRepresentation,是指客户服务代表,是外企及跨国企业常见招聘岗位,从业者需要具备相关专业学习经验,具有较强的英文阅读与表达能力,具备较强的沟通能力,能够熟练使用常用电脑办公软件。其工作内容包括:

1、在公司领导的带领下,负责客户服务部门的领导及统筹工作;

2、制定客户服务部门的工作计划并合理分解,对下属员工工作进行合理部署,确保员工保质保量完成工作内容;

3、对本部门进行业务培训,对员工日常工作进行指导检查与考核;

4、对辖区内的投诉事件进行处理与跟进;

5、严格控制本部门开支费用,对本部门各项规章制度进行完善;

6、协助上级领导与街道城管公安等政府部门建立良好关系。

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